AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAC

Auxiliar Administrativo – SAC

Responsável por atender aos consumidores, atualizar relatórios, apoiar nas promoções e trocar produtos, visando mitigar riscos de conflito e fortalecer o relacionamento dos consumidores em nível nacional.

Responsabilidades:

• Atender os consumidores que entram em contato com o Grupo Marilan, através do 0800 das marcas MARILAN, LEV, PIT STOP, TEENS e CASA SUIÇA, e-mail’s, App ou ainda cartas, acolhendo reclamações, solucionando dúvidas, respondendo as críticas e analisando as sugestões;

• Atualizar os relatórios, através do levantamento de informações relacionadas à quantidade de atendimentos (reclamações, elogios e sugestões);

• Controlar e acompanhar o processo de troca ou retirada de produtos no consumidor, através do estabelecimento de prazos, follow up com prestadores de serviços e áreas internas;

• Identificar e atender, tempestivamente, as situações críticas que coloquem em risco a imagem da empresa, através dos contatos com os consumidores e interface com o setor diversos setores da companhia;

• Orientar o consumidor sobre as ações promocionais, através de informações contidas nos regulamentos de promoções vigentes (participantes, sorteio, entrega dos prêmios, etc.);

• Preparar e enviar os kits com produtos para os consumidores, baseado no procedimento definido de acordo com cada situação apresentada. 

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office;
• Vivência na área de atendimento será um diferencial. 

Somos uma empresa feita de gente que ama o que faz e que sabe fazer – com muito carinho – biscoitos, bolos, bolinhos e panettones. Com as nossas marcas Marilan, Casa Suíça, Teens, Lev e Pit Stop, estamos presentes na casa de milhares de famílias em todo país (e mundo!). E tudo isso só é possível com um time talentoso, comprometido e que acredita que a excelência pode ser alcançada através de um jeito simples de trabalhar, com muita agilidade e energia para fazer acontecer!

Somos mais de 4,5 mil colaboradores, trabalhando em quatro fábricas, localizadas nas cidades de Marília, Jandira, Itapevi (SP) e Igarassu (PE), além de uma grande equipe de Vendas espalhado por todo Brasil. Quer fazer parte dessa história também? 🧡

#VemProGrupoMarilan ;)